フィデューシャリー・デューティー

役職員に対して「マインズお客さま本位の業務運営方針」に基づく判断・行動の徹底を図り、金融商品を通じて、お客さまの最善の利益の実現に取組んでまいります。

私たちはお客さまのニーズを理解する義務があり、そして、適切な商品およびサービスを提供するために、常にお客さまのニーズ、期待および関心を十分理解するよう努めるべき責任があります。
お客さまのライフステージや加入目的、保障（補償）ニーズ、リスク許容度に応じ、お客さまに適切な金融商品ラインナップを用意し、お客さまの知識・経験・財産の状況・加入目的に照らし、適切な金融商品のご提案と各種情報提供に努めてまいります。

お客さまのライフステージや加入目的・保障（補償）ニーズ、リスク許容度に応じ、お客さまに適切な金融商品をご選択いただけるよう、幅広くかつ高品質な商品ラインナップを整備するとともに、お客さまの利益を最優先に考えたサービスをご提供するよう取組んでまいります。
当社は、お客さまとの全てのコミュニケーションを大切にしています。今後も日々の業務運営において、より深くお客さまのニーズをくみ取り、より良いサービスのご提供が出来るよう、努力してまいる所存です。

お客さまへの金融商品のご提案に際し、利益相反が起こりうる可能性を認識し、適切に管理してまいります。当社と資本関係にあるサービス・商品を優先してお客さまに提案・販売することは一切ありません。
当社は、特定の金融機関などの営業方針や利益を優先することなく、お客さまのニーズに合った金融商品の提案・販売を行ってまいります。

お客さまが証券会社にご負担いただく手数料について、また所属金融商品取引業者ごとに手数料の相違があることを適切に開示・説明し、お客さまに誤解のないように努めてまいります。金融商品のデメリットについても仕組みや背景を丁寧かつ公正にご説明いたします。

役職員に対し研修や外部専門資格の取得奨励等を通じ、金融商品。経済状況、利益相反、IT技術等に関する知識・スキルの強化を図り、保険募集や金融商品募集に係る全てのサービスの質を高め、「お客さま基点」の考え方・行動を浸透させてまいります。